我院亲情化服务赢得了良好口碑

　　作为一家专注女性健康的医院，宁波新东方医院一直坚持亲情化服务路线，赢得了鹏城女性的良好口碑。

　　首先，医院从管理制度上对服务有着硬性指标。据了解，在该院看病的患者都会有一张“满意度调查表”，患者可以对医院的环境、医护人员的服务态度、技术水平打分考量，医院行政部门**后根据调查结果来衡量医护人员行为准则和考核的标准。另外，该院亲情化服务理念不仅深入了患者心间，更植入了医护人员的内心，她们做到了真心、自愿服务患者。“一声问候，一个微笑，一张整洁的床位，一段礼貌的入院介绍，一杯暖人的开水”，让患者体会到如家庭般的温馨、亲人般的关怀，针对病人的不同心理需要，她们用亲切的语言、精湛的技术、温馨的细节去化解病人的疑虑，始终坚持以“人”为本的服务理念，充满爱心的对待每一位病者，真正实现了医患关系零距离。

　　责任编辑：xiaodao

• 上一篇：未婚女不幸患囊肿 新东方腔镜手术小孔里解大难题
• 下一篇：宁波新东方医院为鄞州区计划生育特殊家庭送温暖